近日，工信部在人民网领导留言板回应了用户关心的2G/3G退网相关问题。工信部表示，2G/3G退网是移动通信网络更新换代的必然选择，也是目前国际上的主要做法。
工信部指出，退网工作需统筹规划、合理推进，由电信企业结合自身情况，制定退网计划，并在充分保障用户权益前提下，才能实施退网。
具体而言，工信部将督促电信企业做好以下工作：
1.提前做好舆论引导，做好用户沟通工作，确保用户充分知情。
2.提供合理的退网补偿方案，保障用户合法权益。
3.做好退网前后的网络保障工作，确保用户通信不受影响。
工信部表示，将密切关注退网工作进展，确保退网工作平稳有序进行。